Exclusão de Conta — Concursino

Última atualização: 18 de agosto de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta no aplicativo Concursino(desenvolvido pela Villartech) e quais dados são apagados ou retidos após a solicitação.

1. Excluindo pelo aplicativo

  1. Abra o app Concursino e faça login.
  2. Toque em Perfil na barra de navegação inferior.
  3. Toque em Configurações.
  4. Role até o fim e toque em Deletar conta.
  5. Leia os avisos, digite DELETAR no campo de confirmação e toque em Deletar Minha Conta.

2. Excluindo por e-mail

Se você não conseguir acessar o app, envie um e-mail para[email protected] a partir do endereço cadastrado, com o assunto “Exclusão de conta”. Respondemos em até 15 dias, conforme o Art. 18 da LGPD.

3. O que acontece depois

  • Sua conta é desativada imediatamente (os dados ficam inacessíveis).
  • Você tem 30 dias para recuperá-la entrando em contato com o suporte.
  • Após 30 dias, ocorre a exclusão definitiva dos dados pessoais.

4. Dados excluídos

  • Dados de cadastro: nome, e-mail e identificador de autenticação (Firebase UID).
  • Foto de perfil (removida imediatamente ao solicitar a exclusão).
  • Progresso de estudo: respostas, tentativas e parâmetros de revisão espaçada (FSRS).
  • Gamificação: XP, nível, moedas, vidas, combos e conquistas.
  • Sessões de estudo, simulados e histórico de ligas e ranking.
  • Token de notificação push do dispositivo.

5. Dados retidos

  • Registros de assinatura (plano, status e datas de pagamento): retidos por5 anos após o último pagamento, por obrigação fiscal (CTN, Art. 26), com anonimização do identificador do usuário — ou seja, deixam de ser associáveis a você.
  • Logs de auditoria exigidos por lei, também anonimizados.

Nenhum outro dado pessoal é mantido após o prazo de 30 dias.

6. Excluir apenas alguns dados (sem apagar a conta)

Você não precisa excluir a conta inteira para apagar dados específicos:

  • Foto de perfil: remova pelo próprio app — toque na sua foto na telaPerfil e escolha Remover foto. A imagem é apagada dos nossos servidores imediatamente.
  • Notificações push: desative em Perfil › Configurações › Notificações — o token de notificação do dispositivo deixa de ser usado e é descartado.
  • Demais dados (histórico de sessões, simulados, estatísticas): envie a solicitação para [email protected], indicando quais dados deseja excluir ou anonimizar. Respondemos em até 15 dias.

Dados retidos por obrigação legal (registros fiscais de assinatura) permanecem anonimizados pelo prazo descrito no item 5, mesmo em solicitações parciais.

7. Assinatura ativa

Excluir a conta não cancela automaticamente uma assinatura contratada pela Google Play ou pela App Store. Cancele-a na loja correspondente antes de excluir a conta, para evitar renovação: Google Play › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas; ou Ajustes › Apple ID › Assinaturas, no iOS. Assinaturas contratadas pelo site são canceladas pelo portal de cobrança acessível no app.

8. Contato

Dúvidas sobre exclusão ou sobre seus direitos como titular de dados (Art. 18, LGPD): fale com nosso Encarregado de Dados (DPO) em [email protected]. Veja também a nossa Política de Privacidade.